Dernière mise à jour: 29/09/2025
Ce document (« Conditions Générales d’Utilisation » ou « CGU ») décrit les règles et conditions applicables à l’ensemble des services proposés par Elitios Hosting (« nous », « notre », « nos »). En utilisant nos services, en créant un compte ou en passant une commande, vous (« client », « utilisateur », « vous ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’utilisation des services proposés par Elitios Hosting, fournisseur d’hébergement de serveurs de jeux vidéo (Minecraft, Terraria, etc.) basé en Belgique. En commandant un service, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions.
2. Services
Elitios Hosting propose l’hébergement de serveurs de jeux sur des infrastructures situées en France (Gravelines), avec un taux de disponibilité garanti de 99%, hors périodes de maintenance planifiée ou incidents indépendants de notre volonté.
3. Commandes & Paiements
- Les paiements sont acceptés via PayPal.
- Les abonnements peuvent être souscrits pour des périodes de 1, 3 ou 6 mois, selon le produit choisi.
- Le service est activé dès réception du paiement.
4. Remboursements
Les remboursements sont possibles uniquement dans un délai de 48 heures après activation ou renouvellement du service, et uniquement pour des raisons valables (ex. : problème technique persistant non résolu).
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.
5. Résiliation
Le client peut résilier son service à tout moment depuis le panneau de gestion.
La résiliation met fin au service à l’échéance de la période déjà payée (aucun remboursement au prorata).
6. Utilisation interdite
L’utilisation des services Elitios Hosting est strictement interdite pour :
- Héberger, stocker, diffuser ou transmettre tout contenu illégal (ex. : pédopornographie, incitation à la haine, terrorisme, etc.).
- Mener des attaques informatiques (DDoS, brute force, spam, bots malveillants, etc.).
- Participer à toute activité contraire aux lois belges, françaises ou européennes.
En cas de non-respect, Elitios Hosting se réserve le droit de suspendre ou résilier immédiatement le service, sans remboursement.
7. Support
Le support technique est disponible via le serveur Discord officiel d’Elitios Hosting, 7 jours sur 7.
8. Responsabilité
Elitios Hosting ne pourra être tenu responsable des pertes de données, interruptions de service, dommages directs ou indirects, ou tout autre préjudice découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ses services.
Le client est entièrement responsable de la sécurisation de ses identifiants, de ses données, et de l’utilisation faite de son serveur.
9. Propriété intellectuelle et droits d’auteur
Tous les éléments présents sur le site hosting.elitios.net (textes, logos, design, contenus, etc.) sont la propriété exclusive d’Elitios Hosting ou de leurs auteurs respectifs.
Les images, artworks et éléments graphiques relatifs à Minecraft présents dans les catégories « Minecraft Java », « Minecraft Bedrock » et « Minecraft Proxy » sont la propriété exclusive de Mojang Studios (Mojang AB / Microsoft Corporation).
Elitios Hosting n’est en aucun cas affilié, sponsorisé ou approuvé par Mojang Studios, Microsoft, ou Re-Logic.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus du site peut constituer une violation des droits de propriété intellectuelle.
10. Données personnelles
Dans le cadre de ses services, Elitios Hosting peut être amené à collecter certaines données personnelles nécessaires à la gestion des comptes et commandes.
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont jamais revendues à des tiers.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter sur Discord ou en écrivant un ticket destiné au Support d'Elitios Hosting
11. Conditions d’éligibilité
L’utilisation des services d’Elitios Hosting est réservée aux personnes âgées d’au moins 16 ans. En créant un compte, en commandant un service ou en utilisant nos services, vous déclarez et garantissez avoir 16 ans révolus au moment de la souscription.
Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas utiliser nos services, même avec l’autorisation de vos parents ou représentants légaux. Elitios Hosting se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte ne respectant pas cette condition, sans remboursement.
12. Modification des CGU
Elitios Hosting se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les clients seront informés de toute modification par email et/ou via Discord. L’utilisation continue des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit belge. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer toute procédure judiciaire. À défaut d’accord amiable, et sauf disposition légale impérative contraire, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bruxelles (Belgique).